MẪU BÁO CÁO GIÁM SÁT VỀ VIỆC BỒI THƯỜNG ỨNG TRƯỚC KHÔNG HOÀN LẠI CỦA CÁC HÃNG HÀNG KHÔNG

Mẫu báo cáo giám sát về việc bồi thường ứng trước không hoàn lại của các hãng hàng không là một văn bản quan trọng được ban hành theo Thông tư 21/2020/TT-BGTVT. Mẫu đơn này được sử dụng khi các hãng hàng không cần báo cáo về tình hình bồi thường cho hành khách bị từ chối vận chuyển hoặc hủy chuyến bay.

Mẫu đơn dùng để làm gì?

1. Báo cáo tình hình bồi thường cho hành khách bị từ chối vận chuyển.
2. Ghi nhận số lượng hành khách bị ảnh hưởng và phương án xử lý bồi thường.
3. Đánh giá các vấn đề phát sinh trong quá trình bồi thường.
4. Cung cấp thông tin liên lạc của hành khách để thuận tiện trong việc bồi thường.

Các trường hợp sử dụng phổ biến bao gồm: báo cáo bồi thường cho hành khách bị từ chối vận chuyển, báo cáo về các chuyến bay bị hủy, và các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng.

1. Báo cáo về chuyến bay bị hủy do thời tiết xấu.
2. Báo cáo về chuyến bay bị hủy do lý do kỹ thuật.
3. Báo cáo về tình hình bồi thường cho hành khách trong các trường hợp khẩn cấp.
4. Báo cáo về việc xử lý bồi thường cho hành khách bị từ chối vận chuyển.

Ai có thể sử dụng mẫu đơn?

1. Các cơ quan quản lý hàng không.
2. Các hãng hàng không.
3. Các tổ chức liên quan đến vận tải hàng không.

Hồ sơ cần chuẩn bị

Để lập báo cáo, cần chuẩn bị các tài liệu sau:

1. Thông tin về các chuyến bay bị hủy hoặc từ chối vận chuyển.
2. Danh sách hành khách bị ảnh hưởng.
3. Phương án bồi thường đã được phê duyệt.
4. Các tài liệu liên quan đến việc xử lý bồi thường.
5. Thông tin liên lạc của hành khách.

Hướng dẫn điền mẫu đơn

1. Kính gửi

Điền tên cơ quan nhận báo cáo.

2. Thông tin chuyến bay

Cung cấp thông tin chi tiết về chuyến bay như số hiệu, hành trình và ngày thực hiện.

3. Thông tin hành khách

Liệt kê danh sách hành khách bị ảnh hưởng và thông tin liên lạc của họ.

4. Phương án xử lý bồi thường

Trình bày phương án bồi thường cho từng trường hợp cụ thể.

5. Các vấn đề phát sinh

Ghi nhận các vấn đề phát sinh trong quá trình bồi thường nếu có.

Một số lưu ý khi lập đơn

1. Đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ.
2. Thực hiện báo cáo đúng thời hạn quy định.
3. Liên hệ với hành khách để thông báo về tình hình bồi thường.
4. Giữ lại bản sao của báo cáo đã gửi.

Căn cứ pháp lý

1. Thông tư 21/2020/TT-BGTVT.
2. Quyết định số 14/2015/TT-BGTVT.
3. Các văn bản hướng dẫn liên quan.

Câu hỏi thường gặp

Mẫu báo cáo này cần nộp khi nào?

Mẫu báo cáo cần được nộp định kỳ hàng tháng cho Cục Hàng không Việt Nam.

Các thông tin nào cần thiết trong báo cáo?

Các thông tin cần thiết bao gồm thông tin chuyến bay, danh sách hành khách và phương án bồi thường.

Có cần phải đính kèm tài liệu gì không?

Cần đính kèm danh sách hành khách và các tài liệu liên quan đến việc xử lý bồi thường.

Địa chỉ nộp báo cáo là đâu?

Báo cáo cần được gửi đến Cục Hàng không Việt Nam theo địa chỉ quy định.

Tải miễn phí mẫu đơn

Ban có thể tải miễn phí MẪU BÁO CÁO GIÁM SÁT VỀ VIỆC BỒI THƯỜNG ỨNG TRƯỚC KHÔNG HOÀN LẠI CỦA CÁC HÃNG HÀNG KHÔNG tại đây.