MẪU BÁO CÁO VIỆC BỒI THƯỜNG ỨNG TRƯỚC KHÔNG HOÀN LẠI ĐỐI VỚI HÀNH KHÁCH BỊ TỪ CHỐI VẬN CHUYỂN, HỦY CHUYẾN BAY

Mẫu báo cáo này được ban hành theo Thông tư 21/2020/TT-BGTVT, áp dụng cho các hãng hàng không khi thực hiện bồi thường cho hành khách bị từ chối vận chuyển hoặc hủy chuyến bay.

Mẫu đơn dùng để làm gì?

1. Báo cáo thông tin chuyến bay bị hủy hoặc từ chối vận chuyển.
2. Cung cấp thông tin chi tiết về hành khách bị ảnh hưởng.
3. Đề xuất phương án bồi thường cho hành khách.
4. Ghi nhận các vấn đề phát sinh trong quá trình xử lý.

Các trường hợp sử dụng phổ biến bao gồm: khi chuyến bay bị hủy do thời tiết xấu, khi hành khách không đủ điều kiện để lên máy bay, hoặc khi có sự cố kỹ thuật xảy ra.

1. Hủy chuyến bay do sự cố kỹ thuật.
2. Hành khách không có mặt tại cửa lên máy bay đúng giờ.
3. Thay đổi lịch bay đột xuất.
4. Hủy chuyến bay do lý do an ninh.

Ai có thể sử dụng mẫu đơn?

1. Các hãng hàng không.
2. Các công ty vận chuyển hành khách.
3. Các tổ chức liên quan đến vận tải hàng không.

Hồ sơ cần chuẩn bị

Hồ sơ này bao gồm các tài liệu cần thiết để thực hiện báo cáo.

1. Thông tin chuyến bay (số hiệu, hành trình).
2. Thông tin hành khách (họ tên, số điện thoại).
3. Phương án bồi thường cụ thể.
4. Giấy tờ liên quan đến sự cố (nếu có).
5. Các tài liệu hỗ trợ khác.

Hướng dẫn điền mẫu đơn

1. Kính gửi

Điền tên cơ quan nhận báo cáo, ví dụ: Cảng vụ hàng không miền ...

2. Thông tin chuyến bay

Cung cấp số hiệu chuyến bay, hành trình và ngày thực hiện chuyến bay.

3. Thông tin hành khách

Liệt kê danh sách hành khách bị từ chối vận chuyển kèm theo thông tin liên lạc.

4. Phương án bồi thường

Đề xuất phương án cụ thể cho từng trường hợp hành khách bị ảnh hưởng.

5. Các vấn đề phát sinh

Ghi nhận các vấn đề phát sinh trong quá trình xử lý bồi thường.

Một số lưu ý khi lập đơn

1. Đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ.
2. Ghi rõ lý do hủy chuyến bay.
3. Liên hệ với hành khách để thông báo về bồi thường.
4. Thực hiện theo đúng quy định của pháp luật.

Căn cứ pháp lý

1. Thông tư 21/2020/TT-BGTVT.
2. Thông tư 14/2015/TT-BGTVT.
3. Các quy định liên quan đến vận chuyển hàng không.

Câu hỏi thường gặp

1. Mẫu báo cáo này cần nộp khi nào?

Mẫu báo cáo cần được nộp ngay sau khi xảy ra sự cố từ chối vận chuyển hoặc hủy chuyến bay.

2. Ai là người ký báo cáo?

Báo cáo cần được ký bởi người đại diện theo pháp luật của hãng hàng không.

3. Có cần gửi kèm tài liệu gì không?

Cần gửi kèm theo các tài liệu hỗ trợ như danh sách hành khách và các giấy tờ liên quan.

4. Thời gian xử lý báo cáo là bao lâu?

Thời gian xử lý báo cáo phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể nhưng không quá 30 ngày.

Tải miễn phí mẫu đơn

Bạn có thể tải miễn phí MẪU BÁO CÁO VIỆC BỒI THƯỜNG ỨNG TRƯỚC KHÔNG HOÀN LẠI ĐỐI VỚI HÀNH KHÁCH BỊ TỪ CHỐI VẬN CHUYỂN, HỦY CHUYẾN BAY tại đây.