MẪU BIÊN BẢN THỐNG NHẤT PHƯƠNG ÁN GIẢI QUYẾT VỤ VIỆC KHIẾU NẠI/TỐ CÁO (ÁP DỤNG CHO CÁC TỈNH, THÀNH PHỐ TRỰC THUỘC TRUNG ƯƠNG)

Mẫu biên bản thống nhất phương án giải quyết vụ việc khiếu nại/tố cáo được ban hành kèm theo Quyết định số 2189/QĐ-TTCP ngày 04 tháng 9 năm 2012 của Tổng Thanh tra Chính phủ. Mẫu này được áp dụng trong các trường hợp cần thống nhất phương án giải quyết các vụ việc khiếu nại hoặc tố cáo tại các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.

Mẫu đơn dùng để làm gì?

1. Thống nhất phương án giải quyết các vụ việc khiếu nại/tố cáo.
2. Ghi nhận ý kiến của các bên liên quan trong quá trình giải quyết vụ việc.
3. Đảm bảo việc thực hiện các quy định pháp luật trong công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại.
4. Đánh giá kết quả rà soát và đề xuất phương án giải quyết.

Các trường hợp sử dụng phổ biến bao gồm: khiếu nại về đất đai, tố cáo hành vi vi phạm pháp luật, yêu cầu giải quyết tranh chấp, và các vụ việc phức tạp khác.

1. Giải quyết khiếu nại về quyền sử dụng đất.
2. Tố cáo hành vi tham nhũng của cán bộ, công chức.
3. Yêu cầu giải quyết tranh chấp hợp đồng.
4. Các vụ việc tồn đọng kéo dài.

Ai có thể sử dụng mẫu đơn?

1. Cá nhân có quyền khiếu nại/tố cáo.
2. Doanh nghiệp có liên quan đến vụ việc khiếu nại.
3. Các tổ chức xã hội, đoàn thể tham gia giải quyết khiếu nại.

Hồ sơ cần chuẩn bị

Để sử dụng mẫu biên bản này, cần chuẩn bị các hồ sơ liên quan đến vụ việc.

1. Báo cáo kết quả rà soát vụ việc.
2. Biên bản làm việc với các bên liên quan.
3. Các tài liệu chứng minh nội dung khiếu nại/tố cáo.
4. Ý kiến của các cơ quan chức năng.
5. Kế hoạch thực hiện phương án giải quyết.

Hướng dẫn điền mẫu đơn

1. Kinh gửi

Điền thông tin cơ quan, tổ chức gửi mẫu đơn.

2. Thông tin người đề nghị

Ghi rõ họ tên, địa chỉ, số điện thoại của người khiếu nại/tố cáo.

3. Thông tin vụ việc

Mô tả ngắn gọn nội dung khiếu nại hoặc tố cáo.

4. Các khoản phải thi hành

Liệt kê các khoản yêu cầu giải quyết trong vụ việc.

5. Các khoản đã thi hành

Ghi rõ các khoản đã được giải quyết trước đó.

6. Nội dung đề nghị

Trình bày rõ nội dung đề nghị giải quyết của người khiếu nại.

7. Danh mục tài liệu kèm theo

Liệt kê các tài liệu liên quan gửi kèm theo mẫu đơn.

Một số lưu ý khi lập đơn

1. Đảm bảo thông tin ghi trong đơn chính xác và đầy đủ.
2. Cần có chữ ký của người gửi đơn.
3. Ghi rõ thời gian, địa điểm khi tổ chức họp thống nhất.
4. Thực hiện theo đúng quy trình giải quyết khiếu nại theo quy định.

Căn cứ pháp lý

1. Quyết định 2189/QĐ-TTCP ngày 04 tháng 9 năm 2012.
2. Các văn bản hướng dẫn thực hiện liên quan.
3. Luật Khiếu nại, tố cáo năm 2011.

Câu hỏi thường gặp

Mẫu biên bản này có bắt buộc phải sử dụng không?

Mẫu biên bản này là mẫu chuẩn được khuyến nghị sử dụng trong các vụ việc khiếu nại/tố cáo.

Ai có thẩm quyền ký biên bản này?

Biên bản cần được ký bởi lãnh đạo cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Thời gian giải quyết khiếu nại là bao lâu?

Thời gian giải quyết sẽ tùy thuộc vào tính chất và mức độ phức tạp của vụ việc.

Có thể sửa đổi nội dung biên bản không?

Nội dung biên bản có thể được sửa đổi nếu có sự đồng thuận của các bên liên quan.

Tải miễn phí mẫu đơn

Ban có thể tải miễn phí MẪU BIÊN BẢN THỐNG NHẤT PHƯƠNG ÁN GIẢI QUYẾT VỤ VIỆC KHIẾU NẠI/TỐ CÁO tại đây.