MẪU PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO CÁ NHÂN/ĐẠI DIỆN TỔ CHỨC VÀ DOANH NGHIỆP ĐẾN GIAO DỊCH TRỰC TIẾP TẠI BỘ PHẬN TNHS CỦA BHXH TỈNH/THÀNH PHỐ

Mẫu phiếu khảo sát này được ban hành bởi Bảo hiểm xã hội Việt Nam nhằm thu thập ý kiến đánh giá của cá nhân và tổ chức về chất lượng phục vụ của ngành BHXH. Mẫu đơn này được áp dụng cho các cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp khi thực hiện giao dịch trực tiếp tại các bộ phận tiếp nhận hồ sơ của BHXH tỉnh/thành phố.

Mẫu đơn dùng để làm gì?

1. Thu thập ý kiến phản hồi của người dân về chất lượng dịch vụ của BHXH.
2. Đánh giá mức độ hài lòng của cá nhân và tổ chức khi giao dịch với BHXH.
3. Cải thiện quy trình phục vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ của BHXH.
4. Tổng hợp thông tin để xây dựng chỉ số hài lòng của người dân đối với dịch vụ BHXH.

Các trường hợp sử dụng phổ biến bao gồm: khảo sát sự hài lòng sau khi sử dụng dịch vụ BHXH, đánh giá chất lượng phục vụ tại các cơ sở giao dịch BHXH, và góp ý kiến để cải thiện dịch vụ.

1. Khảo sát sự hài lòng của cá nhân, tổ chức sau khi thực hiện giao dịch.
2. Đánh giá chất lượng dịch vụ y tế và bảo hiểm xã hội.
3. Góp ý kiến về quy trình làm việc tại các cơ sở BHXH.
4. Đánh giá sự tiện lợi trong việc tiếp cận dịch vụ BHXH.

Ai có thể sử dụng mẫu đơn?

1. Cá nhân đến giao dịch tại BHXH.
2. Đại diện tổ chức, doanh nghiệp thực hiện giao dịch với BHXH.
3. Các tổ chức xã hội có liên quan đến chính sách BHXH.

Hồ sơ cần chuẩn bị

Để điền mẫu phiếu khảo sát, người tham gia cần chuẩn bị một số thông tin cơ bản.

1. Thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ).
2. Thông tin về tổ chức (nếu là đại diện).
3. Số điện thoại liên lạc.
4. Thông tin về các dịch vụ đã sử dụng.
5. Ý kiến đánh giá về chất lượng dịch vụ.

Hướng dẫn điền mẫu đơn

1. Thông tin cá nhân

Điền đầy đủ họ tên, địa chỉ và số điện thoại liên lạc của bạn.

2. Thông tin tổ chức

Nếu bạn là đại diện tổ chức, hãy cung cấp tên tổ chức và chức vụ của bạn.

3. Dịch vụ đã sử dụng

Chọn các dịch vụ mà bạn đã thực hiện giao dịch tại BHXH.

4. Đánh giá chất lượng dịch vụ

Đánh giá mức độ hài lòng của bạn về các dịch vụ đã sử dụng.

Một số lưu ý khi lập đơn

1. Điền thông tin chính xác và đầy đủ.
2. Không bỏ sót câu hỏi nào trong phiếu khảo sát.
3. Đảm bảo thông tin liên lạc để cơ quan BHXH có thể liên hệ khi cần.
4. Tham gia khảo sát một cách trung thực và khách quan.

Căn cứ pháp lý

1. Kế hoạch 3500/KH-BHXH.

Câu hỏi thường gặp

Mẫu phiếu khảo sát này có bắt buộc không?

Mẫu phiếu khảo sát này không bắt buộc nhưng rất cần thiết để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Tôi có thể gửi phiếu khảo sát qua email không?

Hiện tại, phiếu khảo sát chỉ được thu thập trực tiếp tại các cơ sở giao dịch của BHXH.

Kết quả khảo sát được sử dụng như thế nào?

Kết quả khảo sát sẽ được tổng hợp và công bố công khai để cải thiện chất lượng phục vụ của ngành BHXH.

Tôi có thể yêu cầu sửa đổi thông tin trong phiếu khảo sát không?

Có, bạn có thể yêu cầu sửa đổi thông tin nếu thấy cần thiết.

Tải miễn phí mẫu đơn

Ban có thể tải miễn phí MẪU PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO CÁ NHÂN/ĐẠI DIỆN TỔ CHỨC VÀ DOANH NGHIỆP ĐẾN GIAO DỊCH TRỰC TIẾP TẠI BỘ PHẬN TNHS CỦA BHXH TỈNH/THÀNH PHỐ tại đây.