MẪU PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO CÁ NHÂN, NGƯỜI ĐẠI DIỆN TỔ CHỨC ĐƯỢC HỖ TRỢ, TƯ VẤN, GIẢI ĐÁP QUA CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ, FANPAGE, ZALO CỦA BHXH VIỆT NAM; EMAIL là mẫu đơn được sử dụng để thu thập ý kiến và mức độ hài lòng của cá nhân và tổ chức đối với dịch vụ của Bảo hiểm xã hội Việt Nam. Mẫu đơn này được áp dụng cho cá nhân, tổ chức tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp. Căn cứ pháp lý cho mẫu đơn này là Quyết định 158/QĐ-BHXH. Mục đích sử dụng mẫu đơn này nhằm cải thiện chất lượng phục vụ và nâng cao sự hài lòng của người dân đối với các dịch vụ của cơ quan bảo hiểm xã hội.
Thông tin đầy đủ biểu mẫu
MẪU PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO CÁ NHÂN, NGƯỜI ĐẠI DIỆN TỔ CHỨC ĐƯỢC HỖ TRỢ, TƯ VẤN, GIẢI ĐÁP QUA CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ, FANPAGE, ZALO CỦA BHXH VIỆT NAM; EMAIL
Mẫu phiếu khảo sát này được Bảo hiểm xã hội Việt Nam ban hành nhằm thu thập ý kiến phản hồi của cá nhân và tổ chức về chất lượng dịch vụ của cơ quan. Mẫu đơn này áp dụng cho tất cả các cá nhân và tổ chức đã sử dụng dịch vụ của Bảo hiểm xã hội Việt Nam thông qua các kênh như Cổng thông tin điện tử, Fanpage, Zalo và Email.
Mẫu đơn dùng để làm gì?
- Thu thập ý kiến của người dân về dịch vụ của Bảo hiểm xã hội Việt Nam.
- Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ được cung cấp.
- Cải thiện chất lượng phục vụ dựa trên phản hồi của người dân.
- Đưa ra các chỉ số hài lòng để báo cáo và công bố công khai.
Các trường hợp sử dụng phổ biến bao gồm: khảo sát mức độ hài lòng về dịch vụ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, và bảo hiểm thất nghiệp.
- Khảo sát về dịch vụ tư vấn bảo hiểm xã hội.
- Đánh giá chất lượng thông tin trên Cổng thông tin điện tử.
- Khảo sát mức độ hài lòng khi sử dụng dịch vụ trực tuyến.
- Ý kiến phản hồi về quy trình giải quyết thủ tục hành chính.
Ai có thể sử dụng mẫu đơn?
- Cá nhân tham gia bảo hiểm xã hội.
- Người đại diện của tổ chức.
- Các tổ chức xã hội, tổ chức phi chính phủ.
Hồ sơ cần chuẩn bị
Người tham gia khảo sát cần chuẩn bị các thông tin cá nhân cần thiết để điền vào mẫu phiếu khảo sát.
- Thông tin cá nhân (họ tên, giới tính, độ tuổi).
- Thông tin liên lạc (địa chỉ, số điện thoại, email).
- Thông tin về dịch vụ đã sử dụng.
- Ý kiến phản hồi về dịch vụ.
- Thông tin về mức độ hài lòng.
Hướng dẫn điền mẫu đơn
1. Kinh gửi
Điền thông tin người gửi, bao gồm họ tên và địa chỉ liên lạc.
2. Thông tin người đề nghị
Điền thông tin cá nhân của người được khảo sát.
3. Thông tin ban an/quyết định
Điền thông tin về dịch vụ mà cá nhân đã sử dụng.
4. Các khoản phải thi hành
Điền các ý kiến phản hồi về dịch vụ.
5. Các khoản đã thi hành
Điền thông tin về các dịch vụ đã sử dụng trước đó.
6. Các khoản còn phải thi hành
Điền thông tin về các dịch vụ còn lại cần thực hiện.
7. Nội dung đề nghị
Điền ý kiến đề xuất hoặc kiến nghị của cá nhân.
8. Danh mục tài liệu kèm theo
Liệt kê các tài liệu kèm theo nếu có.
Một số lưu ý khi lập đơn
- Đảm bảo thông tin cá nhân chính xác.
- Điền đầy đủ các mục trong phiếu khảo sát.
- Kiểm tra lại thông tin trước khi gửi.
- Bảo mật thông tin cá nhân khi gửi phiếu khảo sát.
Căn cứ pháp lý
- Quyết định 158/QĐ-BHXH.
- Các văn bản hướng dẫn liên quan đến bảo hiểm xã hội.
- Các quy định pháp luật về bảo hiểm xã hội.
Câu hỏi thường gặp
1. Ai có thể tham gia khảo sát này?
Tất cả cá nhân và tổ chức đã sử dụng dịch vụ của Bảo hiểm xã hội Việt Nam đều có thể tham gia.
2. Thời gian khảo sát kéo dài bao lâu?
Thời gian khảo sát sẽ được thông báo cụ thể trên các kênh thông tin của Bảo hiểm xã hội Việt Nam.
3. Kết quả khảo sát được công bố ở đâu?
Kết quả khảo sát sẽ được công bố trên Cổng thông tin điện tử của Bảo hiểm xã hội Việt Nam.
4. Có cần phải cung cấp thông tin cá nhân không?
Có, thông tin cá nhân sẽ giúp Bảo hiểm xã hội Việt Nam liên hệ và bảo mật thông tin theo quy định.
Tải miễn phí mẫu đơn
Ban có thể tải miễn phí MẪU PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO CÁ NHÂN, NGƯỜI ĐẠI DIỆN TỔ CHỨC ĐƯỢC HỖ TRỢ, TƯ VẤN, GIẢI ĐÁP QUA CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ, FANPAGE, ZALO CỦA BHXH VIỆT NAM; EMAIL tại đây.