MẪU PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO CÁ NHÂN, TỔ CHỨC VÀ DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ, TƯ VẤN, GIẢI ĐÁP CHÍNH SÁCH NGÀNH BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT

Mẫu phiếu khảo sát này được Bảo hiểm xã hội Việt Nam phát hành nhằm mục đích khảo sát mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp đối với sự phục vụ của ngành bảo hiểm xã hội. Mẫu đơn này được áp dụng cho các đối tượng sử dụng dịch vụ tổng đài hỗ trợ, tư vấn, giải đáp chính sách bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế.

Mẫu đơn dùng để làm gì?

1. Khảo sát mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp về dịch vụ tổng đài hỗ trợ.
2. Đánh giá chất lượng phục vụ của ngành bảo hiểm xã hội.
3. Cung cấp thông tin phản hồi từ người dân về các dịch vụ.
4. Xây dựng chỉ số hài lòng để báo cáo Chính phủ.

Các trường hợp sử dụng phổ biến bao gồm: khảo sát ý kiến khách hàng, thu thập thông tin phản hồi về dịch vụ, đánh giá chất lượng phục vụ, và cải tiến quy trình làm việc.

1. Khảo sát ý kiến về dịch vụ bảo hiểm xã hội.
2. Đánh giá quy trình tư vấn qua tổng đài.
3. Phản hồi về chất lượng dịch vụ khách hàng.
4. Đánh giá sự hài lòng về thông tin cung cấp.

Ai có thể sử dụng mẫu đơn?

1. Cá nhân tham gia bảo hiểm xã hội.
2. Tổ chức, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ bảo hiểm xã hội.
3. Các cơ quan, tổ chức liên quan đến bảo hiểm xã hội.

Hồ sơ cần chuẩn bị

Để tham gia khảo sát, người dùng cần chuẩn bị một số thông tin cơ bản.

1. Thông tin cá nhân (họ tên, giới tính).
2. Thông tin liên lạc (số điện thoại, địa chỉ email).
3. Thông tin về dịch vụ đã sử dụng.
4. Thông tin về mức độ hài lòng.
5. Ý kiến đóng góp, phản hồi.

Hướng dẫn điền mẫu đơn

1. Kinh gửi

Điền tên cơ quan hoặc cá nhân gửi mẫu đơn.

2. Thông tin người đề nghị

Cung cấp thông tin cá nhân như họ tên, địa chỉ, số điện thoại.

3. Thông tin về dịch vụ

Chọn dịch vụ đã sử dụng và mức độ hài lòng.

4. Các khoản phải thi hành

Điền thông tin về các yêu cầu cần thực hiện.

5. Các khoản đã thi hành

Điền thông tin về các yêu cầu đã thực hiện.

6. Các khoản còn phải thi hành

Điền thông tin về các yêu cầu chưa thực hiện.

7. Nội dung đề nghị

Trình bày nội dung đề nghị hoặc phản hồi.

8. Danh mục tài liệu kèm theo

Liệt kê các tài liệu gửi kèm theo mẫu đơn.

Một số lưu ý khi lập đơn

1. Đảm bảo thông tin điền đầy đủ và chính xác.
2. Kiểm tra lại thông tin trước khi gửi.
3. Bảo mật thông tin cá nhân.
4. Tham khảo các mẫu đơn khác để có thêm thông tin.

Căn cứ pháp lý

1. Kế hoạch 3500/KH-BHXH.
2. Các quy định liên quan đến bảo hiểm xã hội.
3. Các thông tư hướng dẫn thực hiện.

Câu hỏi thường gặp

Mẫu phiếu khảo sát có bắt buộc không?

Mẫu phiếu khảo sát không bắt buộc nhưng rất cần thiết để cải thiện dịch vụ.

Tôi có thể gửi phiếu khảo sát qua đâu?

Bạn có thể gửi phiếu khảo sát qua email hoặc trực tiếp tại văn phòng Bảo hiểm xã hội.

Kết quả khảo sát được công bố khi nào?

Kết quả khảo sát sẽ được công bố sau khi tổng hợp và phân tích xong.

Tôi có thể yêu cầu sửa đổi thông tin không?

Có, bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin nếu phát hiện sai sót.

Tải miễn phí mẫu đơn

Bạn có thể tải miễn phí MẪU PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO CÁ NHÂN, TỔ CHỨC VÀ DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ, TƯ VẤN, GIẢI ĐÁP CHÍNH SÁCH NGÀNH BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT tại đây.