MẪU PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO NGƯỜI DÂN, NGƯỜI ĐẠI DIỆN TỔ CHỨC GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ VỚI CƠ QUAN BHXH

Mẫu phiếu khảo sát này được ban hành bởi Bảo hiểm xã hội Việt Nam nhằm thu thập ý kiến của người dân và đại diện tổ chức về chất lượng dịch vụ mà cơ quan BHXH cung cấp. Mẫu đơn này được sử dụng trong các cuộc khảo sát nhằm đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với các dịch vụ hành chính công của BHXH.

Mẫu đơn dùng để làm gì?

1. Khảo sát mức độ hài lòng của người dân về dịch vụ BHXH.
2. Thu thập thông tin để cải thiện chất lượng phục vụ của BHXH.
3. Đánh giá hiệu quả của các chính sách BHXH hiện hành.
4. Cung cấp cơ sở dữ liệu cho việc xây dựng chỉ số hài lòng của người dân về BHXH.

Các trường hợp sử dụng phổ biến bao gồm: khảo sát ý kiến người dân về dịch vụ BHXH, đánh giá sự hài lòng của tổ chức đối với các thủ tục hành chính, thu thập phản hồi từ người dân về cải cách hành chính trong lĩnh vực BHXH.

1. Khảo sát ý kiến về dịch vụ cấp sổ BHXH.
2. Đánh giá mức độ hài lòng về dịch vụ cấp thẻ BHYT.
3. Khảo sát ý kiến về chính sách bảo hiểm thất nghiệp.
4. Đánh giá sự hài lòng về quy trình giao dịch điện tử với BHXH.

Ai có thể sử dụng mẫu đơn?

1. Cá nhân tham gia bảo hiểm xã hội.
2. Đại diện tổ chức tham gia giao dịch với BHXH.
3. Các tổ chức xã hội, tổ chức nghề nghiệp.

Hồ sơ cần chuẩn bị

Để thực hiện khảo sát, người dân cần chuẩn bị một số thông tin cơ bản.

1. Họ tên và thông tin liên lạc.
2. Thông tin về độ tuổi và giới tính.
3. Thông tin về nơi cư trú.
4. Thông tin về số lần giao dịch với BHXH trong năm.
5. Thông tin về lĩnh vực giao dịch điện tử với BHXH.

Hướng dẫn điền mẫu đơn

1. Thông tin cá nhân

Người dân cần điền đầy đủ họ tên, địa chỉ và thông tin liên lạc để cơ quan BHXH có thể liên hệ khi cần thiết.

2. Thông tin khảo sát

Khoanh tròn vào các lựa chọn phù hợp với thông tin của bạn, đảm bảo rằng bạn đã đọc kỹ từng câu hỏi trước khi trả lời.

3. Lý do không hài lòng

Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ, vui lòng ghi rõ lý do để cơ quan BHXH có thể cải thiện chất lượng phục vụ.

Một số lưu ý khi lập đơn

1. Đảm bảo điền chính xác thông tin cá nhân.
2. Đọc kỹ từng câu hỏi trước khi trả lời.
3. Ghi rõ lý do nếu bạn không hài lòng với dịch vụ.
4. Gửi phiếu khảo sát đúng hạn để đảm bảo ý kiến của bạn được ghi nhận.

Căn cứ pháp lý

1. Quyết định 158/QĐ-BHXH.
2. Thông tư hướng dẫn thực hiện chính sách BHXH.
3. Luật Bảo hiểm xã hội năm 2014.

Câu hỏi thường gặp

1. Ai có thể tham gia khảo sát này?

Tất cả người dân và đại diện tổ chức có giao dịch với BHXH đều có thể tham gia khảo sát.

2. Kết quả khảo sát được sử dụng như thế nào?

Kết quả khảo sát sẽ được tổng hợp để cải thiện chất lượng dịch vụ của BHXH và công bố công khai.

3. Tôi có thể gửi ý kiến phản hồi ở đâu?

Bạn có thể gửi ý kiến phản hồi qua phiếu khảo sát hoặc qua các kênh liên lạc của BHXH.

4. Sau khi gửi phiếu khảo sát, tôi có nhận được phản hồi không?

BHXH sẽ tổng hợp ý kiến và công bố kết quả khảo sát, bạn có thể theo dõi thông tin trên trang web của BHXH.

Tải miễn phí mẫu đơn

Bạn có thể tải miễn phí MẪU PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO NGƯỜI DÂN, NGƯỜI ĐẠI DIỆN TỔ CHỨC GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ VỚI CƠ QUAN BHXH tại đây.