MẪU PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI (DÀNH CHO CÁ NHÂN GIAO DỊCH QUA HÌNH THỨC GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ CỦA NGÀNH BHXH)

Mẫu phiếu khảo sát này được ban hành bởi Bảo hiểm xã hội Việt Nam, nhằm thu thập ý kiến của người dân về sự hài lòng đối với các dịch vụ hành chính công của cơ quan BHXH. Mẫu phiếu này được áp dụng cho các cá nhân thực hiện giao dịch qua hình thức điện tử.

Mẫu đơn dùng để làm gì?

1. Đánh giá mức độ hài lòng của người dân về dịch vụ hành chính công.
2. Thu thập ý kiến phản hồi để cải thiện chất lượng phục vụ.
3. Phân tích nhu cầu và mong muốn của người dân đối với dịch vụ BHXH.
4. Cung cấp thông tin cho cơ quan quản lý trong việc điều chỉnh chính sách.

Các trường hợp sử dụng phổ biến bao gồm: khảo sát sự hài lòng sau khi nhận dịch vụ, thu thập ý kiến cải tiến dịch vụ, đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên.

1. Khảo sát sau khi giải quyết thủ tục hành chính.
2. Đánh giá chất lượng dịch vụ trực tuyến.
3. Phản hồi về thái độ phục vụ của nhân viên.
4. Đề xuất cải tiến quy trình làm việc.

Ai có thể sử dụng mẫu đơn?

1. Cá nhân tham gia bảo hiểm xã hội.
2. Người dân có nhu cầu sử dụng dịch vụ BHXH.
3. Các tổ chức, doanh nghiệp liên quan đến bảo hiểm xã hội.

Hồ sơ cần chuẩn bị

Hồ sơ cần chuẩn bị để điền vào mẫu phiếu khảo sát bao gồm các thông tin cá nhân và ý kiến phản hồi của người dân.

1. Tên và thông tin cá nhân.
2. Thông tin liên hệ.
3. Thông tin về dịch vụ đã sử dụng.
4. Ý kiến đánh giá về dịch vụ.
5. Đề xuất cải tiến nếu có.

Hướng dẫn điền mẫu đơn

1. Thông tin cá nhân

Điền đầy đủ thông tin cá nhân như họ tên, địa chỉ, số điện thoại.

2. Thông tin dịch vụ

Chọn dịch vụ mà bạn đã sử dụng và đánh giá mức độ hài lòng.

3. Ý kiến đóng góp

Ghi rõ ý kiến đóng góp của bạn về chất lượng dịch vụ.

4. Đề xuất cải tiến

Nêu rõ các đề xuất của bạn để cải thiện dịch vụ.

5. Kiểm tra thông tin

Kiểm tra lại thông tin đã điền trước khi gửi mẫu.

Một số lưu ý khi lập đơn

1. Đảm bảo điền đầy đủ thông tin yêu cầu.
2. Ghi rõ ý kiến cá nhân và không sử dụng ngôn từ không lịch sự.
3. Kiểm tra thông tin trước khi gửi.
4. Gửi mẫu phiếu đúng hạn để được xử lý kịp thời.

Căn cứ pháp lý

1. Quyết định 333/QĐ-BHXH.
2. Các văn bản hướng dẫn liên quan đến bảo hiểm xã hội.
3. Luật bảo hiểm xã hội.

Câu hỏi thường gặp

1. Ai cần điền mẫu phiếu này?

Mẫu phiếu này cần được điền bởi tất cả các cá nhân đã sử dụng dịch vụ BHXH.

2. Mẫu phiếu này có thể nộp ở đâu?

Mẫu phiếu có thể nộp trực tuyến qua hệ thống giao dịch điện tử hoặc tại cơ quan BHXH.

3. Sau khi nộp mẫu phiếu, khi nào có phản hồi?

Các phản hồi sẽ được gửi đến bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

4. Có cần phải cung cấp thông tin cá nhân không?

Có, thông tin cá nhân là cần thiết để xác minh và xử lý ý kiến của bạn.

Tải miễn phí mẫu đơn

Ban có thể tải miễn phí MẪU PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI (DÀNH CHO CÁ NHÂN GIAO DỊCH QUA HÌNH THỨC GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ CỦA NGÀNH BHXH) tại đây.