MẪU PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI (DÀNH CHO CÁ NHÂN, TỔ CHỨC GIAO DỊCH THÔNG QUA CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ, FANPAGE CỦA BHXH VIỆT NAM) là mẫu đơn được sử dụng để khảo sát mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ của cơ quan bảo hiểm xã hội. Mẫu đơn này được sử dụng bởi cá nhân và tổ chức tham gia giao dịch qua các kênh trực tuyến của BHXH Việt Nam. Căn cứ pháp lý cho mẫu đơn này là Quyết định 333/QĐ-BHXH. Mục đích sử dụng mẫu đơn này là nhằm cải thiện chất lượng phục vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân.
Thông tin đầy đủ biểu mẫu
MẪU PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI (DÀNH CHO CÁ NHÂN, TỔ CHỨC GIAO DỊCH THÔNG QUA CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ, FANPAGE CỦA BHXH VIỆT NAM)
Mẫu phiếu này được ban hành bởi Bảo hiểm xã hội Việt Nam nhằm khảo sát mức độ hài lòng của người dân và tổ chức đối với dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp. Mẫu đơn này được áp dụng cho các cá nhân và tổ chức khi thực hiện giao dịch qua cổng thông tin điện tử hoặc fanpage của BHXH Việt Nam.
Mẫu đơn dùng để làm gì?
- Khảo sát chất lượng thông tin mà người dân nhận được từ cơ quan bảo hiểm xã hội.
- Đánh giá công cụ hỗ trợ người dân khi tra cứu thông tin.
- Đo lường tốc độ phản hồi của cơ quan bảo hiểm xã hội đối với thắc mắc của người dân.
- Đánh giá mức độ hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ cung cấp.
Các trường hợp sử dụng phổ biến bao gồm: khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ, thu thập phản hồi để cải thiện chất lượng phục vụ, đánh giá sự hài lòng của người dân đối với các chính sách bảo hiểm xã hội.
- Khảo sát mức độ hài lòng sau khi sử dụng dịch vụ.
- Đánh giá chất lượng dịch vụ trong các sự kiện công cộng.
- Thu thập ý kiến phản hồi từ người dân về các chính sách mới.
- Đánh giá sự hài lòng của người dân trong các chương trình hỗ trợ xã hội.
Ai có thể sử dụng mẫu đơn?
- Cá nhân tham gia bảo hiểm xã hội.
- Doanh nghiệp tham gia bảo hiểm cho nhân viên.
- Tổ chức xã hội, tổ chức phi chính phủ.
Hồ sơ cần chuẩn bị
Người dân cần chuẩn bị các thông tin liên quan đến dịch vụ đã sử dụng.
- Thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ, số điện thoại).
- Thông tin về dịch vụ đã sử dụng.
- Thời gian sử dụng dịch vụ.
- Ý kiến phản hồi về dịch vụ.
- Thông tin liên quan đến yêu cầu hỗ trợ (nếu có).
Hướng dẫn điền mẫu đơn
1. Kinh gửi
Điền thông tin về cơ quan hoặc cá nhân gửi mẫu đơn.
2. Thông tin người đề nghị
Điền đầy đủ thông tin cá nhân của người tham gia khảo sát.
3. Thông tin dịch vụ đã sử dụng
Chọn dịch vụ mà bạn đã sử dụng và đánh giá mức độ hài lòng.
4. Ý kiến phản hồi
Ghi rõ ý kiến của bạn về chất lượng dịch vụ.
5. Tài liệu kèm theo
Cung cấp các tài liệu liên quan nếu có.
Một số lưu ý khi lập đơn
- Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu của mẫu.
- Đảm bảo thông tin chính xác và rõ ràng.
- Gửi mẫu đơn đúng thời hạn quy định.
- Liên hệ với cơ quan bảo hiểm xã hội nếu có thắc mắc.
Căn cứ pháp lý
- Quyết định 333/QĐ-BHXH.
Câu hỏi thường gặp
1. Ai có thể tham gia khảo sát?
Tất cả cá nhân và tổ chức đã sử dụng dịch vụ của cơ quan bảo hiểm xã hội đều có thể tham gia khảo sát.
2. Mẫu đơn này có bắt buộc không?
Mẫu đơn này không bắt buộc, nhưng việc tham gia sẽ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ.
3. Sau khi gửi mẫu đơn, tôi có nhận được phản hồi không?
Cơ quan bảo hiểm xã hội sẽ xem xét và có thể phản hồi lại ý kiến của bạn.
4. Mẫu đơn có thể gửi qua đâu?
Mẫu đơn có thể gửi qua cổng thông tin điện tử hoặc fanpage của BHXH Việt Nam.
Tải miễn phí mẫu đơn
Ban có thể tải miễn phí MẪU PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI (DÀNH CHO CÁ NHÂN, TỔ CHỨC GIAO DỊCH THÔNG QUA CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ, FANPAGE CỦA BHXH VIỆT NAM) tại đây.