MẪU PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI (DÀNH CHO NGƯỜI ĐẠI DIỆN TỔ CHỨC THÔNG QUA ĐƠN VỊ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH HOẶC ĐẠI LÝ THU BHXH, BHYT)

Mẫu phiếu khảo sát này được Bảo hiểm xã hội Việt Nam ban hành nhằm thu thập ý kiến đánh giá của người đại diện tổ chức về sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính công của cơ quan bảo hiểm xã hội. Mẫu đơn này được áp dụng trong các trường hợp khảo sát chất lượng phục vụ của cơ quan bảo hiểm xã hội.

Mẫu đơn dùng để làm gì?

1. Thu thập ý kiến phản hồi từ người dân và tổ chức về chất lượng dịch vụ.
2. Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với các dịch vụ hành chính công.
3. Cải thiện các thủ tục hành chính trong lĩnh vực bảo hiểm xã hội.
4. Đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan bảo hiểm xã hội.

Các trường hợp sử dụng phổ biến bao gồm: khảo sát ý kiến về dịch vụ bảo hiểm xã hội, thu thập phản hồi về thái độ phục vụ của nhân viên, đánh giá quy trình thực hiện thủ tục hành chính.

1. Khảo sát sự hài lòng về quy trình cấp sổ bảo hiểm xã hội.
2. Đánh giá chất lượng dịch vụ cấp thẻ bảo hiểm y tế.
3. Khảo sát về thái độ phục vụ của nhân viên bảo hiểm xã hội.
4. Đánh giá thời gian giải quyết hồ sơ của cơ quan bảo hiểm xã hội.

Ai có thể sử dụng mẫu đơn?

1. Cá nhân đại diện cho tổ chức.
2. Các doanh nghiệp tham gia bảo hiểm xã hội.
3. Các tổ chức xã hội, tổ chức phi chính phủ.

Hồ sơ cần chuẩn bị

Để điền mẫu phiếu khảo sát, người đại diện cần chuẩn bị các thông tin sau:

1. Thông tin cá nhân của người đại diện.
2. Thông tin về tổ chức mà người đại diện đang công tác.
3. Thông tin về dịch vụ hành chính công đã sử dụng.
4. Ý kiến phản hồi về chất lượng dịch vụ.
5. Đề xuất cải thiện dịch vụ (nếu có).

Hướng dẫn điền mẫu đơn

1. Kinh gửi

Điền thông tin người gửi, bao gồm tên, địa chỉ và số điện thoại liên hệ.

2. Thông tin người đề nghị

Điền thông tin về người đại diện tổ chức, bao gồm tên tổ chức và chức vụ.

3. Thông tin về dịch vụ đã sử dụng

Điền thông tin về dịch vụ hành chính công mà tổ chức đã sử dụng.

4. Ý kiến đánh giá

Điền ý kiến đánh giá về chất lượng dịch vụ đã nhận.

5. Đề xuất cải thiện

Cung cấp ý kiến hoặc đề xuất để cải thiện chất lượng phục vụ.

Một số lưu ý khi lập đơn

1. Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu của mẫu đơn.
2. Đảm bảo thông tin là chính xác và trung thực.
3. Gửi mẫu đơn đến đúng cơ quan tiếp nhận.
4. Giữ lại bản sao của mẫu đơn đã gửi.

Căn cứ pháp lý

1. Quyết định 333/QĐ-BHXH.

Câu hỏi thường gặp

Mẫu phiếu khảo sát này có bắt buộc phải nộp không?

Mẫu phiếu khảo sát không bắt buộc nhưng việc tham gia sẽ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ.

Tôi có thể gửi phiếu khảo sát qua đâu?

Phiếu khảo sát có thể gửi qua đường bưu điện hoặc nộp trực tiếp tại cơ quan bảo hiểm xã hội.

Có thời hạn nào cho việc nộp phiếu khảo sát không?

Thời hạn nộp phiếu khảo sát thường được thông báo cùng với thông báo khảo sát.

Tôi có thể yêu cầu sửa đổi thông tin trong phiếu khảo sát không?

Có, bạn có thể yêu cầu sửa đổi nếu thông tin đã điền không chính xác.

Tải miễn phí mẫu đơn

Ban có thể tải miễn phí MẪU PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI tại đây.