MẪU PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN THUẾ

Mẫu phiếu khảo sát này được ban hành bởi Cục Thuế nhằm thu thập ý kiến của người nộp thuế về sự hài lòng đối với dịch vụ của cơ quan thuế. Mẫu đơn này được áp dụng trong các trường hợp khảo sát định kỳ hoặc đột xuất để cải tiến chất lượng phục vụ.

Mẫu đơn dùng để làm gì?

1. Đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan thuế.
2. Thu thập ý kiến phản hồi từ người nộp thuế.
3. Cải thiện quy trình làm việc của cơ quan thuế.
4. Đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong công tác thuế.

Các trường hợp sử dụng phổ biến bao gồm: khảo sát ý kiến về quy trình nộp thuế, đánh giá sự hài lòng về dịch vụ hỗ trợ, phản ánh về khó khăn trong thực hiện nghĩa vụ thuế.

1. Khảo sát về dịch vụ công trực tuyến.
2. Đánh giá sự hài lòng về thái độ phục vụ của công chức thuế.
3. Phản ánh về các thủ tục hành chính thuế.
4. Ý kiến về cải cách chính sách thuế.

Ai có thể sử dụng mẫu đơn?

1. Cá nhân nộp thuế.
2. Doanh nghiệp.
3. Tổ chức, hiệp hội có liên quan đến thuế.

Hồ sơ cần chuẩn bị

Người nộp thuế cần chuẩn bị các thông tin liên quan đến nghĩa vụ thuế của mình.

1. Mã số thuế.
2. Thông tin liên hệ.
3. Thông tin về các thủ tục đã thực hiện.
4. Ý kiến phản hồi cụ thể.
5. Thông tin về các khoản chi phí phát sinh.

Hướng dẫn điền mẫu đơn

1. Kinh gửi

Điền tên cơ quan, tổ chức gửi mẫu đơn.

2. Thông tin người đề nghị

Điền đầy đủ thông tin cá nhân hoặc doanh nghiệp.

3. Thông tin khảo sát

Chọn các tiêu chí để đánh giá sự hài lòng.

4. Ý kiến khác

Ghi rõ ý kiến đóng góp hoặc phản ánh cụ thể.

5. Tài liệu kèm theo

Đính kèm các tài liệu liên quan nếu có.

Một số lưu ý khi lập đơn

1. Đảm bảo thông tin chính xác.
2. Ghi rõ các tiêu chí đánh giá.
3. Không bỏ sót thông tin cần thiết.
4. Thực hiện đúng thời hạn nộp mẫu đơn.

Căn cứ pháp lý

1. Quyết định 1345/QĐ-CT.
2. Các văn bản hướng dẫn thực hiện.
3. Các quy định về khảo sát ý kiến người nộp thuế.

Câu hỏi thường gặp

Mẫu phiếu khảo sát này có bắt buộc không?

Mẫu phiếu khảo sát này không bắt buộc nhưng được khuyến khích để cải thiện dịch vụ.

Người nộp thuế có thể phản ánh ý kiến qua đâu?

Người nộp thuế có thể gửi ý kiến qua mẫu phiếu hoặc qua các kênh liên lạc của cơ quan thuế.

Có thời hạn nào cho việc nộp phiếu khảo sát không?

Thời hạn nộp phiếu khảo sát sẽ được thông báo cụ thể trong từng đợt khảo sát.

Thông tin của người nộp thuế có được bảo mật không?

Cục Thuế cam kết bảo mật thông tin và danh tính của người nộp thuế tham gia khảo sát.

Tải miễn phí mẫu đơn

Bạn có thể tải miễn phí MẪU PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN THUẾ tại đây.