MẪU PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI BỆNH NGOẠI TRÚ (ÁP DỤNG TRONG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN)

Mẫu phiếu khảo sát ý kiến người bệnh ngoại trú là tài liệu được Bộ Y tế ban hành nhằm thu thập thông tin về sự hài lòng của người bệnh đối với dịch vụ y tế tại các cơ sở khám chữa bệnh. Mẫu phiếu này được áp dụng trong các bệnh viện nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và cải thiện trải nghiệm của người bệnh.

Mẫu đơn dùng để làm gì?

1. Thu thập ý kiến phản hồi từ người bệnh về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh.
2. Đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh với các dịch vụ y tế.
3. Cải thiện quy trình và chất lượng phục vụ tại bệnh viện.
4. Bảo đảm quyền lợi và sự hài lòng của người bệnh trong quá trình điều trị.

Các trường hợp sử dụng phổ biến bao gồm: khảo sát ý kiến bệnh nhân sau khi khám bệnh, đánh giá chất lượng dịch vụ y tế, cải tiến quy trình phục vụ người bệnh.

1. Khảo sát ý kiến sau khi điều trị nội trú.
2. Đánh giá sự hài lòng về dịch vụ khám bệnh ngoại trú.
3. Phản hồi về thái độ phục vụ của nhân viên y tế.
4. Khảo sát mức độ hài lòng về cơ sở vật chất tại bệnh viện.

Ai có thể sử dụng mẫu đơn?

1. Cá nhân là người bệnh ngoại trú.
2. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ y tế.
3. Các tổ chức y tế và bệnh viện.

Hồ sơ cần chuẩn bị

Để sử dụng mẫu phiếu khảo sát, cần chuẩn bị các thông tin sau:

1. Tên bệnh viện nơi khám chữa bệnh.
2. Ngày tháng năm điền phiếu.
3. Thông tin cá nhân của người bệnh (giới tính, tuổi).
4. Thông tin về thẻ bảo hiểm y tế (nếu có).
5. Đánh giá về các dịch vụ y tế đã sử dụng.

Hướng dẫn điền mẫu đơn

1. Kinh gửi

Điền thông tin người gửi đơn, bao gồm tên, địa chỉ liên lạc.

2. Thông tin người đề nghị

Điền đầy đủ thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại, địa chỉ.

3. Thông tin bệnh viện

Ghi rõ tên bệnh viện và địa chỉ nơi khám chữa bệnh.

4. Đánh giá dịch vụ

Chọn mức độ hài lòng từ 1 đến 5 cho từng câu hỏi trong phiếu khảo sát.

5. Ghi chú thêm

Nếu có ý kiến khác, vui lòng ghi rõ trong phần ghi chú.

Một số lưu ý khi lập đơn

1. Đảm bảo thông tin điền chính xác và đầy đủ.
2. Không để lại thông tin trống.
3. Kiểm tra lại trước khi nộp.
4. Giữ bí mật thông tin cá nhân của người bệnh.

Căn cứ pháp lý

1. Quyết định 6859/QĐ-BYT.
2. Các văn bản hướng dẫn thực hiện khác.
3. Luật khám bệnh, chữa bệnh.

Câu hỏi thường gặp

Mẫu phiếu khảo sát có thể sử dụng cho những ai?

Mẫu phiếu khảo sát có thể sử dụng cho tất cả người bệnh ngoại trú tại các bệnh viện.

Phiếu khảo sát này có bắt buộc không?

Phiếu khảo sát không bắt buộc nhưng rất cần thiết để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Khi nào nên thực hiện khảo sát ý kiến?

Khảo sát nên được thực hiện ngay sau khi bệnh nhân hoàn thành quá trình khám chữa bệnh.

Có thể gửi phiếu khảo sát qua đâu?

Phiếu khảo sát có thể gửi trực tiếp tại bệnh viện hoặc qua email của bệnh viện.

Tải miễn phí mẫu đơn

Bạn có thể tải miễn phí MẪU PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI BỆNH NGOẠI TRÚ tại đây.