1. Hợp đồng du lịch là gì? Quy định cần biết
| ⚖ Luật Du lịch 2017 – Điều 39. Hợp đồng lữ hành | “1. Hợp đồng lữ hành là sự thỏa thuận việc thực hiện chương trình du lịch giữa doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với doanh nghiệp, khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch. | 2. Hợp đồng lữ hành phải được lập thành văn bản. | 3. Hợp đồng lữ hành phải có các nội dung sau đây: | a) Mô tả rõ ràng số lượng, chất lượng, giá dịch vụ, thời gian, cách thức cung cấp dịch vụ trong chương trình du lịch; | b) Giá trị hợp đồng và phương thức thanh toán; | c) Điều khoản loại trừ trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng; | d) Điều kiện và trách nhiệm tài chính liên quan đến việc thay đổi, bổ sung, hủy bỏ hợp đồng; | đ) Điều khoản về bảo hiểm cho khách du lịch.” |
Hình 1. Nội dung bắt buộc của hợp đồng lữ hành và hợp đồng đại lý lữ hành
| ⚖ Luật Du lịch 2017 – khoản 3 Điều 40, Điều 41 | “3. Trường hợp khách du lịch mua chương trình du lịch thông qua đại lý lữ hành thì hợp đồng lữ hành được giao kết giữa khách du lịch và doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành giao đại lý; trong hợp đồng phải ghi tên, địa chỉ của đại lý lữ hành.” (khoản 3 Điều 40) | “1. Hợp đồng đại lý lữ hành phải được lập thành văn bản giữa bên giao đại lý là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành và bên nhận đại lý là tổ chức, cá nhân kinh doanh đại lý lữ hành. | 2. Hợp đồng đại lý lữ hành phải có các nội dung sau đây: a) Tên, địa chỉ của bên giao đại lý và bên nhận đại lý; b) Chương trình du lịch, giá bán chương trình du lịch được giao cho đại lý, mức hoa hồng đại lý, thời điểm thanh toán; c) Quyền và trách nhiệm của các bên; d) Thời hạn hiệu lực của hợp đồng đại lý.” (Điều 41) |
2. Tải 6 mẫu hợp đồng du lịch
Các mẫu là file Word (.docx/.doc), tải trực tiếp. Mỗi mẫu có ảnh trang đầu để chọn đúng loại.
2.1. Mẫu hợp đồng du lịch (doanh nghiệp lữ hành – khách hàng)
Mẫu 8 điều căn cứ Luật Du lịch 2017: chương trình du lịch, số lượng khách tối thiểu – tối đa, giá trọn gói và thanh toán theo đợt, tiêu chuẩn dịch vụ (xe, vé máy bay, khách sạn), trách nhiệm hai bên, bất khả kháng, phạt vi phạm; có chú thích cách ghi. Cần bổ sung điều khoản thay đổi, hủy tour (Mục 3).
Hình 2. Mẫu hợp đồng du lịch (doanh nghiệp lữ hành – khách hàng)
⬇ Tải mẫu: Hợp đồng du lịch (lữ hành – khách hàng)
2.2. Mẫu hợp đồng du lịch ngắn gọn
Mẫu 2 trang, 5 điều: đối tượng hợp đồng, số lượng khách và thanh toán, thời gian thực hiện, quyền – nghĩa vụ, điều khoản chung. Phù hợp tour đơn giản; cần bổ sung bảo hiểm, bất khả kháng, điều kiện hủy tour theo Điều 39 Luật Du lịch.
Hình 3. Mẫu hợp đồng du lịch ngắn gọn
⬇ Tải mẫu: Hợp đồng du lịch ngắn gọn
2.3. Mẫu hợp đồng tổ chức chương trình tham quan du lịch – khảo sát học tập cho đoàn
Dùng khi cơ quan, doanh nghiệp, trường học thuê công ty du lịch tổ chức tham quan, khảo sát theo chuyên đề: chương trình, số lượng khách, thời gian, giá trị hợp đồng, thanh toán, điều kiện phạt hủy, thực hiện của hai bên. Tiêu đề cũ ghi “Hợp đồng kinh tế” – nên đổi thành “Hợp đồng du lịch”/“Hợp đồng lữ hành”.
Hình 4. Mẫu hợp đồng tổ chức chương trình tham quan du lịch – khảo sát học tập cho đoàn
⬇ Tải mẫu: Tổ chức tham quan, khảo sát cho đoàn
2.4. Mẫu hợp đồng dịch vụ du lịch
Mẫu 6 trang, trình bày có trang bìa: thông tin bên cung cấp và bên sử dụng dịch vụ (mã số doanh nghiệp), nội dung dịch vụ, giá, thanh toán, quyền – nghĩa vụ, bất khả kháng, giải quyết tranh chấp. Lưu ý: điều khoản trọng tài chỉ định sẵn một trung tâm trọng tài cụ thể và phần cá nhân còn ghi “CMND” – sửa theo lựa chọn của các bên.
Hình 5. Mẫu hợp đồng dịch vụ du lịch
⬇ Tải mẫu: Hợp đồng dịch vụ du lịch
2.5. Mẫu hợp đồng cung cấp dịch vụ du lịch (bản chi tiết 2026)
Mẫu 9 trang, dạng điền trong ngoặc vuông, cập nhật năm 2026: thông tin bên cung cấp (mã số doanh nghiệp, giấy phép lữ hành), bên đặt dịch vụ, chương trình, giá, thanh toán, thay đổi – hủy dịch vụ, bảo hiểm, trách nhiệm, bất khả kháng. Phù hợp hợp đồng giữa doanh nghiệp lữ hành và doanh nghiệp đặt tour.
Hình 6. Mẫu hợp đồng cung cấp dịch vụ du lịch (bản chi tiết 2026)
⬇ Tải mẫu: Hợp đồng cung cấp dịch vụ du lịch
2.6. Mẫu hợp đồng đại lý du lịch lữ hành
Hợp đồng giữa doanh nghiệp lữ hành (bên giao đại lý) và đại lý bán tour: chương trình, giá bán, hoa hồng, thanh toán, quyền – nghĩa vụ, thời hạn. Căn cứ Luật Du lịch 2017 (Điều 41); sửa “Mã số thuế” thành mã số doanh nghiệp.
Hình 7. Mẫu hợp đồng đại lý du lịch lữ hành
⬇ Tải mẫu: Hợp đồng đại lý du lịch lữ hành
3. Hướng dẫn cách ghi hợp đồng du lịch
Hướng dẫn theo mẫu tại Mục 2.1; các điểm đánh dấu ⚠ là chỗ cần sửa hoặc bổ sung.
Hình 8. Cách ghi các bên và chương trình du lịch
Hình 9. Cách ghi số lượng khách, giá, thanh toán, tiêu chuẩn dịch vụ
Hình 10. Cách ghi trách nhiệm, bảo hiểm, bất khả kháng
| Mục | Cách ghi |
| Bên lữ hành | Tên, mã số doanh nghiệp, số Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành (nội địa/quốc tế), người đại diện |
| Khách hàng | Doanh nghiệp/đoàn: tên, mã số doanh nghiệp, người đại diện; khách lẻ: họ tên, số định danh cá nhân |
| Chương trình | Tuyến, thời gian, lịch trình từng ngày (phụ lục) |
| Số lượng khách | Tối thiểu – tối đa; người lớn, trẻ em; xử lý khi thiếu/thừa khách |
| Giá, thanh toán | Giá/khách và tổng, đã gồm VAT hay chưa, đợt thanh toán |
| Tiêu chuẩn dịch vụ | Xe, vé máy bay, khách sạn, bữa ăn, vé tham quan, hướng dẫn viên |
| Bảo hiểm | Bên mua, mức trách nhiệm bảo hiểm cho mỗi khách |
| Thay đổi, hủy | Mốc thời gian và mức phí khi khách hủy/đổi; trách nhiệm khi doanh nghiệp hủy |
| Bất khả kháng, vi phạm | Thông báo, xử lý; phạt vi phạm (giữa thương nhân không quá 8%), bồi thường |
| Không nhầm với mẫu hợp đồng du lịch cũ | – Mẫu đặt tên “Hợp đồng kinh tế”: tên gọi theo Pháp lệnh hợp đồng kinh tế 1989 đã hết hiệu lực – ghi “Hợp đồng du lịch” hoặc “Hợp đồng lữ hành”. | – Mẫu ghi “Giấy phép kinh doanh số”: ghi số Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành. | – Mẫu thiếu điều khoản thay đổi, hủy hợp đồng và bảo hiểm: đây là nội dung bắt buộc theo khoản 3 Điều 39 Luật Du lịch 2017. | – Mẫu ghi “CMND”, “Mã số thuế”: ghi số định danh cá nhân, mã số doanh nghiệp. |
4. Ví dụ hợp đồng du lịch đã điền
Hình 11. Ví dụ hợp đồng du lịch cho đoàn khách doanh nghiệp (dữ liệu giả định)
| Lưu ý khi ký hợp đồng du lịch | – Kiểm tra doanh nghiệp có Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành phù hợp (nội địa/quốc tế). | – Lịch trình, tiêu chuẩn khách sạn, xe, bữa ăn nên ghi cụ thể hoặc làm phụ lục. | – Thỏa thuận rõ phí hủy theo mốc thời gian và trường hợp bất khả kháng (thời tiết, dịch bệnh…). | – Kiểm tra mức bảo hiểm du lịch cho từng khách. |
Kết luận
Hợp đồng du lịch phải lập bằng văn bản và có đủ 5 nội dung bắt buộc theo Luật Du lịch 2017, đặc biệt là điều khoản hủy tour và bảo hiểm cho khách. Theo dõi Kinh tế và Pháp luật (kinhtevaphapluat.vn) để cập nhật các mẫu hợp đồng mới nhất.
| Lưu ý | Nội dung mang tính tham khảo, cập nhật đến ngày 04/10/2026. Tour quốc tế hoặc đoàn lớn nên được luật sư rà soát điều khoản hủy, bồi thường. |