1 Các mẫu phiếu khảo sát, đánh giá chia thành 3 nhóm
Ảnh minh họa (mô phỏng): ba nhóm mẫu phiếu khảo sát, đánh giá thông dụng.
Có thể chia nhanh thành: (A) phiếu khảo sát, (B) đánh giá công chức, viên chức, và (C) đánh giá nhân viên doanh nghiệp. Mỗi mẫu dưới đây đều có mô tả, khi nào dùng và link tải Word.
2 Nhóm A - Phiếu khảo sát
1. Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng, chất lượng dịch vụ
Dùng để thu thập ý kiến, đo mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ; thường dùng thang đo Likert 1–5 kèm câu hỏi mở.
Ảnh minh họa (mô phỏng) - Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng (thang đo Likert 1–5).
↓ Tải mẫu phiếu khảo sát khách hàng: Khảo sát khách hàng
↓ Tải mẫu phiếu khảo sát khách hàng: Khảo sát chất lượng dịch vụ
2. Mẫu phiếu khảo sát mức độ hài lòng (nhân viên, sinh viên)
Dùng trong nội bộ doanh nghiệp, trường học để khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên hoặc sinh viên.
↓ Tải mẫu phiếu khảo sát mức độ hài lòng: Hài lòng nhân viên
↓ Tải mẫu phiếu khảo sát mức độ hài lòng: Ý kiến sinh viên
3 Nhóm B - Đánh giá, xếp loại công chức, viên chức
3. Phiếu đánh giá, xếp loại chất lượng công chức (mới 2026)
Dùng để đánh giá, xếp loại chất lượng công chức hằng năm. Cập nhật quan trọng: từ 01/01/2026 áp dụng Nghị định 335/2025/NĐ-CP (thang 100 điểm, gắn vị trí việc làm) - không còn dùng mẫu của Nghị định 90/2020.
Ảnh minh họa (mô phỏng) - Phiếu đánh giá, xếp loại công chức (Nghị định 335/2025).
↓ Tải phiếu đánh giá, xếp loại công chức (NĐ 335/2025): Mẫu 01 (theo dõi, đánh giá)
↓ Tải phiếu đánh giá, xếp loại công chức (NĐ 335/2025): Mẫu 02 (xếp loại chất lượng)
4. Phiếu đánh giá, xếp loại chất lượng viên chức (mới 2026)
Dùng để đánh giá, xếp loại chất lượng viên chức. Cập nhật: từ 01/7/2026 áp dụng Nghị định 233/2026/NĐ-CP (thang 100 điểm) - thay mẫu của Nghị định 90/2020. Tham khảo mẫu phiếu dưới đây và cập nhật theo Phụ lục Nghị định 233/2026.
↓ Tải phiếu đánh giá, xếp loại viên chức: Mẫu phiếu (trống)
↓ Tải phiếu đánh giá, xếp loại viên chức: Mẫu số 3
5. Phiếu đánh giá, xếp loại chất lượng cán bộ (Mẫu 01)
Dùng cho cán bộ - nhóm này vẫn áp dụng Mẫu 01 theo Nghị định 90/2020/NĐ-CP (không thuộc phạm vi NĐ 335/2025 và NĐ 233/2026).
↓ Tải phiếu đánh giá, xếp loại cán bộ: Mẫu 01
4 Nhóm C - Đánh giá nhân viên doanh nghiệp
6. Mẫu đánh giá hiệu quả công việc, KPI
Doanh nghiệp tự xây dựng để đánh giá kết quả công việc theo KPI và năng lực; thường kết hợp tỷ trọng KPI 70% + năng lực/thái độ 30%.
↓ Tải mẫu đánh giá hiệu quả công việc: Mẫu 1
↓ Tải mẫu đánh giá hiệu quả công việc: Mẫu 2
7. Mẫu bảng đánh giá năng lực theo ngành nghề
Dùng để đánh giá năng lực nhân viên theo từng vị trí, ngành nghề (kế toán, nhân sự, kinh doanh…); có thể kết hợp đánh giá 360 độ.
↓ Tải mẫu bảng đánh giá năng lực: Kế toán
↓ Tải mẫu bảng đánh giá năng lực: Nhân sự
↓ Tải mẫu bảng đánh giá năng lực: Kinh doanh
5 Khảo sát và đánh giá xếp loại khác nhau thế nào?
| Ba điểm cần nhớ | Phiếu khảo sát (survey) là công cụ thu thập ý kiến, đo mức độ hài lòng - do tổ chức tự soạn, không có mẫu luật định. | Phiếu đánh giá, xếp loại chất lượng công chức, viên chức là mẫu bắt buộc theo nghị định: công chức theo Nghị định 335/2025 (từ 01/01/2026), viên chức theo Nghị định 233/2026 (từ 01/7/2026); cán bộ theo Nghị định 90/2020. | Từ 2026, đánh giá công chức, viên chức chuyển sang chấm điểm thang 100 (30 tiêu chí chung + 70 kết quả nhiệm vụ) gắn với vị trí việc làm và theo dõi liên tục theo tháng/quý; 4 mức xếp loại giữ nguyên. | Đánh giá nhân viên doanh nghiệp (KPI, năng lực, 360 độ) do doanh nghiệp tự thiết kế theo quy chế nội bộ. |
6 Lưu ý mới 2026
• Công chức: dùng mẫu theo Nghị định 335/2025/NĐ-CP (từ 01/01/2026); viên chức: Nghị định 233/2026/NĐ-CP (từ 01/7/2026) - Nghị định 90/2020 nay chỉ còn áp dụng cho cán bộ.
• Đừng nhầm: Nghị định 170/2025 (công chức) và 259/2026 (viên chức) là về tuyển dụng, sử dụng, quản lý - không phải mẫu đánh giá xếp loại.
• Cách chấm mới: thang 100 điểm, gắn vị trí việc làm và KPI, theo dõi liên tục theo tháng/quý thay vì chỉ xét cuối năm.
• 4 mức xếp loại giữ nguyên nhưng nay gắn ngưỡng điểm (HTXS ≥90; HT tốt 70–89; HT 50–69; Không HT <50).
7 Cách thiết kế phiếu khảo sát hiệu quả
• Xác định rõ mục tiêu và đối tượng khảo sát trước khi đặt câu hỏi.
• Dùng thang đo Likert 1–5 nhất quán; câu hỏi ngắn gọn, không hỏi hai ý trong một câu.
• Kết hợp câu hỏi đóng (dễ thống kê) và một vài câu hỏi mở để lấy góp ý sâu.
• Giữ phiếu ngắn (5–10 phút), cảm ơn người tham gia; ẩn danh khi cần để tăng độ trung thực.
Kết luận
Trên đây là bộ mẫu phiếu khảo sát, đánh giá, xếp loại mới nhất 2026 - khảo sát khách hàng, đánh giá công chức, viên chức và nhân viên doanh nghiệp - kèm ảnh mẫu, link tải Word và lưu ý pháp lý. Với khu vực công, hãy dùng đúng mẫu mới (Nghị định 335/2025 và 233/2026) theo cách chấm điểm 100.
Miễn trừ trách nhiệm: Các mẫu mang tính tham khảo, đơn vị tùy chỉnh theo nhu cầu. Quy định về đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức, viên chức có thể thay đổi - vui lòng đối chiếu văn bản hiện hành trước khi áp dụng.